- Manager Server가 꺼져있는지 확인해 주세요. - 운영 PC에서 주소입력 창에 IP주소가 Manager Server IP주소가 맞는지 확인해 주세요. - 운영PC와 Manager Server의 IP주소를 확인해 주세요. IP주소의 앞의 3자리가 동일한지 확인해 주세요. (예: 192.168.0.x)

- 서버의 Manager설치 후 재 부팅하여 emision환경등록 아이콘을 클릭하여 환경 등록하여 주세요.

- 호환성보기 설정이 되어 있는지 확인 후 호환성 보기가 되어 있으면 삭제하여 주세요. - MS EDGE를 최신버전으로 업데이트 하여 주세요. - 운영PC의 해상도를 1920x1080으로 맞춰주세요.

- 운영PC의 MS EDGE버전을 최신버전으로 업데이트 하여 주세요. - 업로드 하려는 콘텐츠의 용량을 확인해 주세요. (최대 1.85GB) - 콘텐츠에 특수문자가 있는지 확인해 주세요. 특수문자가 있다면 특수문자를 빼주세요.

- Manager에 접속하여 셋탑박스 이름을 클릭한 후 자막사용여부가 사용으로 되어 있는지 확인합니다. - 자막설정에 자막방송 날짜를 확인해주세요. - 셋탑박스의 윈도우 시간을 확인해주세요.

- 1분후에 자동 재동작하여 콘텐츠를 확인합니다. 시간이 경과하여도 그대로일 경우 셋탑박스를 재 부팅 해주시거나 편성을 다시 하여 주세요.

- 편성의 업데이트 시간을 확인해 주세요. - 방송시작 버튼을 클릭해 주세요.

- 편성정보 혹은 화면구성에 방송일자를 확인해 주세요. 방송일자가 지나가면 방송이 송출되지 않습니다. - 셋탑박스의 시스템 날짜와 시간을 확인해 주세요.

- 네트워크가 연결되어 있는지 확인해 주세요.

- 모니터링 이미지는 1분에 한번씩 이미지로 전송됩니다. 다음 이미지로 전환되어도 같은 증상이면 개발사 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

- 편성에 들어가 포함되어 있는 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. - 콘텐츠 삭제 방법: 편성에서 해당 콘텐츠가 들어가 있는 화면구성 제거 -> 화면구성 삭제 -> 콘텐츠 삭제

- Manager에 접속하여 설치된 셋탑박스를 등록하여 주세요. - 셋탑박스 등록 후 콘텐츠 다운로드까지 약 2분정도 소요됩니다.

- 처음 설치 후 1회 콘텐츠가 다운로드 중일 때 나오는 화면입니다. 콘텐츠의 용량에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 조금만 기다려 주세요. - 네트워크 상태를 확인해 주세요.

- 네트워크 연결상태를 확인 해 주세요. - 셋탑박스를 재 부팅 해 주세요. - 셋탑박스의 시스템 시간을 확인해 주세요.

- 셋탑박스의 시스템 시간을 확인해 주세요.

- manager가 설치되어 있는 서버의 OS가 영문OS일경우 발생됩니다. - 해당 증상 발생시 server(manager PC)에서 제어판 -> 관리도구 -> iis관리자 -> 사이트 -> ec.sdcompany -> 로깅 -> 형식 -> w3c로 변경 -> 적용 -> 재부팅